Tư vấn, hỗ trợ học viên/phụ huynh hiểu rõ về chương trình học online, lộ trình đào tạo; từ đó thúc đẩy đăng ký khóa học và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực trong suốt quá trình tư vấn.

1. Tư vấn tuyển sinh online

- Liên hệ tư vấn học viên/phụ huynh qua điện thoại, Google Meet theo data được cung cấp.

- Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu học tập và tư vấn chương trình, lộ trình học phù hợp.

- Giải đáp thắc mắc về học phí, lịch học, hình thức học online, cam kết đầu ra (nếu có).

2. Chăm sóc & theo dõi khách hàng

- Theo dõi tình trạng học viên trên hệ thống: đã tư vấn – đang cân nhắc – đăng ký.

- Chủ động nhắc lịch, follow-up khách hàng để hỗ trợ ra quyết định.

- Phối hợp với bộ phận liên quan (Đào tạo, Học vụ…) để hỗ trợ học viên trước và thời gian đầu sau khi đăng ký.

3. Quản lý dữ liệu & báo cáo

- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn lên hệ thống/CRM.

- Báo cáo kết quả tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi, các vấn đề phát sinh theo yêu cầu.

4. Thực hiện các công việc khác

- Tham gia đào tạo sản phẩm, kỹ năng tư vấn.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn tuyển sinh, telesales, CSKH hoặc bán hàng online.

- Giao tiếp tốt, có tinh thần học hỏi.

- Giao tiếp rõ ràng, thuyết phục qua điện thoại và online meeting.

- Biết lắng nghe, nắm bắt nhu cầu khách hàng.

- Sử dụng cơ bản máy tính, Google Meet, Excel/Google Sheets.

- Chủ động, kiên trì, có trách nhiệm với chỉ tiêu.

- Thái độ tích cực, dịch vụ khách hàng tốt.

- Chịu được áp lực doanh số.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng/ thưởng tuyển sinh.

- Làm việc online, linh hoạt địa điểm.

- Được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn.

- Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Quản lý tuyển sinh.

- Bảo hiểm theo luật và Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp.

- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, máy tính

- Học bổng 100% các khoá học tiếng Anh tại Yola.

- Công việc ổn định lâu dài, cơ hội thăng tiến nhanh và không giới hạn.