MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: telesale tư vấn và bán các sản phẩm của YOLA.
• Phối hợp tổ chức các sự kiện, hoạt động thu hút khách hàng.
• Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và làm thủ tục đăng ký, thanh toán và xuất hóa đơn.
• Theo sát tình hình doanh thu bán hàng để đảm bảo đạt doanh thu và KPI được giao.
• Tiếp nhận những thông tin phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng để xử lý hoặc báo cáo kịp thời cho cấp trên nhằm đảm bảo sự hài lòng, tin cậy của khách hàng.
• Chuẩn bị cho lớp khai giảng: đặt giáo trình, kiểm tra thông tin lớp trên hệ thống,…
• Quản lý học tập toàn diện: theo dõi, cập nhật và báo cáo tình hình các lớp, trao đổi với phụ huynh về việc học của học sinh, sắp xếp các lớp phụ đạo.
• Tổ chức, quản lý lớp thi giữa khóa và cuối khóa.
• Tái đăng ký cho khách hàng: sắp xếp thi lại, thi bù, xử lý các yêu cầu, từ chối của khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi.
• Các công việc khác của bộ phận được line manager phân công.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Bằng Cao Đẳng (trở lên)
• Ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Biết sử dụng các ứng dụng văn phòng MS-Office
• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng, ưu tiên lĩnh vực giáo dục
• Yêu thích kinh doanh, và tư duy dịch vụ (chăm sóc khách hàng
• Khả năng giao tiếp tốt, tự tin
• Khả năng làm việc nhóm
• Khả năng giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Nhanh nhẹn hoạt bát, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe

QUYỀN LỢI

• Thu nhập trung bình 8.000.000 – 15.000.000/tháng tùy theo năng lực + thưởng KPI theo tháng/quý/năm.
• Bảo hiểm cấp cao và BHXH đầy đủ và đóng 100% trong thời gian thử việc (2 tháng).
• Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.
• Hổ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola cho bản thân và gia đình.
• Trợ cấp du lịch/team building và 17 ngày phép năm.
• Công việc lâu dài, ổn định, nhiều cơ hội thăng tiến và định hướng phát triển rõ ràng cho từng cá nhân.
• Đánh giá năng lực và xét tăng lương mỗi 6 tháng để thăng cấp/thăng bậc lên các vị trí Senior/Team Leader.