PHẠM VI CÔNG VIỆC

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ.
• Tổ chức các hoạt động cho lớp học, lớp thi trong thời gian có lớp của trung tâm

NHIỆM VỤ CHÍNH

1.Chăm sóc học sinh đang học

• Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
• Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh
• Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm

+Hướng dẫn các trang web làm bài tập

+Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá

+Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,

+Các thông tin sự kiện tại trung tâm

• Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
• Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
• Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA

2. Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS
• Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học

3. Công việc hành chính

• Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
• Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh

4. Nhiệm vụ khác

• Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển
• Tham gia các dự án ngắn hạn
• Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
• Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.

QUYỀN LỢI

• Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
• Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + laptop
• 14 ngày phép năm.
• Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
• Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.