PHẠM VI CÔNG VIỆC

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ.
• Tổ chức các hoạt động cho lớp học, lớp thi trong thời gian có lớp của trung tâm

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Chăm sóc học sinh đang học

- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học

- Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh

- Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm

+Hướng dẫn các trang web làm bài tập

+Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá

+Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,

+Các thông tin sự kiện tại trung tâm

- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo

- Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest

- Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA

1. Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS

- Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học

1. Công việc hành chính

- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm

- Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh

1. Nhiệm vụ khác

- Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển

- Tham gia các dự án ngắn hạn

- Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.

QUYỀN LỢI

- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.

- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.

- 14 ngày phép năm.

- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.

- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.