# SENIOR CUSTOMER CARE

> MÔ TẢ CÔNG VIỆC Gửi lịch thông tin khóa học (thư cảm ơn, syllabus) và tài liệu giáo trình học cho PH/HS

URL: https://career.yola.vn/jobs/senior-customer-care/
Cập nhật: 2026-11-03T21:07:08+07:00

### MÔ TẢ CÔNG VIỆC


- Gửi lịch thông tin khóa học (thư cảm ơn, syllabus) và tài liệu giáo trình học cho PH/HS.

- Chào mừng HS tại sảnh và lớp học ngày khai giảng.

- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi vượt lớp cho HS.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/phản hồi của KH.

- Thông báo thông tin khóa tiếp theo và chính sách ưu đãi để HS tái đăng ký.

- Hỗ trợ giáo viên trao đổi về tình hình học tập của HS.

- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.

- Quản lý đội nhóm.




### YÊU CẦU CÔNG VIỆC


- Tốt nghiệp Cao Đẳng, có 2 năm kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Giáo dục và kinh nghiệm quản lý đội/nhóm trước đây.

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.




### QUYỀN LỢI


- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.

- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.

- 14 ngày phép năm.

- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.

- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.